PAS : Portal de Aplicativos e Serviços para concessionárias de energia elétrica

1. Portal de serviços SRV (Suspensão, Restabelecimento e Vistoria) de unidades consumidoras de energia elétrica

Definição: Sistema de controle do fluxo e execução de Ordens de Serviço de Corte de energia (Suspensão), de religação de energia (restabelecimento) e Vistoria de medidores de energia, integrando Concessionárias de energia, as quais fornecem as Ordens de Serviço e Empreiteiras, as quais cumprem as Ordens de Serviço em campo e as devolvem às Concessionárias.

Ambiente Computacional: Plataforma Windows, ambiente WEB e/ou Client Server, bancos de dados Oracle, MS-Sql Server, Db2, Informix, Sybase, Caché, Pervasive Sql, coleta de dados através de Palm Tops com sistema operacional Palm OS.

Todos as instâncias do sistema podem ser configuradas por critérios tabeláveis, os quais podem ser utilizados segundo uma matriz de direitos. São eles:

· Critérios de Classificação
    · Níveis hierárquicos gerenciais
        · Estratégico
        · Tático
        · Operacional

    · Macro atividade empresarial
        · Prestação de serviços
        · Desenvolvimento de Serviços
        · Implantação de serviços
        · Comercialização de Serviços
        · Planejamento e Controle
        · Controle de qualidade
        · Suporte Administrativo-Financeiro
        · Suporte Tecnológico
            · Atividade:
                · Pré-Despacho de serviços
                · Despacho de serviços
                · Operações em Campo
                · Pós-Despacho de serviços
                    · Classe Atividade:
                    · Importação
                    · Distribuição
                    · Carga de Coletores
                    · Consistências

· Critérios de apuração
    · Escopo
        · Regional
        · Sub-Regional
        · Unidade Operacional
        · Localidade
        · Razão
        · Funcionário

    · Natureza do Indicador
        · Demanda
        · Oferta
        · Demanda X Oferta
        · Qualidade

    · Natureza de apuração:
        · Não sistemática
        · Durante importação da concessionária
        · Durante importação do Portal
        · Durante a devolução para o portal
        · Horário especificado

    · Visualização
        · Livre visualização
        · Somente pela Concessionária
        · Somente Empreiteira
        · Somente Unidade Operacional
        · Somente Empreiteira e Unidade Operacional
        · Apenas do sistema

· Critérios de medição
    · Tipo do dado
        · Numérico
        · Percentual
        · Caracter
        · Data
        · Hora

    · Tipo de meta
        · Não aplicável
        · Crescente
        · Decrescente

    · Unidade de medida
        · Horas
        · Serviços
        · USC´s (unidade de serviços comerciais)

Instâncias:

· Instância Concessionária (ambiente WEB) : Consultas/gráficos e relatórios diversos (on-line) relativos ao andamento das Ordens de Serviço distribuídas às empreiteiras, contemplando análises através de indicadores de desempenho, de qualidade. erros e alertas, etc.

· Instância Empreiteiras: Importação de Ordens de Serviço diretamente da concessionária, Devolução de dados coletados diretamente à concessionária, consultas/gráficos e relatórios diversos (on-line), relativos ao andamento das Ordens de Serviço recebidas, realizadas, em realização.

· Instância unidades operacionais: Trata-se das diversas unidades da empreiteira, localizadas nas cidades ou municípios controladores. Realiza Importação de Ordens de Serviço diretamente da empreiteira, Devolução de dados coletados diretamente à empreiteira, consultas/gráficos e relatórios diversos (on-line), relativos ao andamento das Ordens de Serviço recebidas, realizadas, em realização.